1. FORMAS DE OBTENER DATOS PRIMARIOS

A través de: LA COMUNICACIÓN Y LA OBSERVACIÓN

3.1. Obtención de la información a través de la comunicación:

¿ Qué entendemos por comunicación en investigación comercial?

Comunicación es un procedimiento para obtener datos primarios a través de las respuestas que proporcionan un conjunto de personas a las preguntas que formule el investigador.
Este conjunto de personas puede referirse tanto a la población de estudio como a una muestra de la misma.
Población de estudio: conjunto de individuos sobre los que queremos realizar la investigación comercial.
Muestra: subconjunto de individuos de dicha población.


¿ Qué técnicas de investigación comercial se pueden utilizar para obtener información primaria mediante comunicación?

  1. La encuesta: Técnica que consiste en la recogida de información, tanto cuantitativa como cualitativa, a través de las respuestas que una serie de individuos seleccionados dan a un conjunto e preguntas previamente diseñadas. Las preguntas se deben diseñar de tal forma que permitan la cuantificación de las repuestas obtenidas. Dependiendo de la forma en que se realiza, las encuestas se clasifican en personales, por correo, por teléfono.o por internet.
Ejercicio sobre encuesta
  1. Estudio o encuesta ómnibus: Es una variación de la encuesta. Se trata de una encuesta, normalmente periódica, en la que se incorporan al cuestionario preguntas de diversa índole, procedentes de diversas empresas. Estas empresas comparten los costes de realización del estudio.
( Taxi- Autobús)

  1. Paneles de consumidores: Es una técnica para obtener periódicamente información cuantitativa de una muestra permanente. Sirven para medir el consumo de determinados productos y los hábitos de compra, así como la evolución en el tiempo de las variables anteriores.

  1. Entrevista con profundidad: Es una técnica para recoger información cualitativa. El entrevistado habla abiertamente bajo las instrucciones de un investigador que intenta descubrir las motivaciones, creencias, actitudes y sentimientos del entrevistado sobre una cuestión en particular.

  1. Grupo de discusión: Es una técnica para recoger información cualitativa, que consiste en reunir a un grupo de entre 6 a 12 personas para, bajo la dirección de un moderador, tratar o discutir el tema objeto de la investigación comercial.

Tanto los grupos de discusión como las entrevistas no persiguen la cuantificación de las opiniones y respuestas de los entrevistados, sino obtener ideas o lograr una mejor comprensión del tema objeto de estudio.

Ejercicios

  1. ¿ Qué tipo de información, cualitativa o cuantitativa, recoge cada una de las anteriores técnicas?
  2. ¿ Para qué tipo de investigación comercial, exploratoria, descriptiva o causal, se utilizarán cada uno de los métodos de recogida de información primaria?


Tipo de investigación


Técnica de investigación

Tipo de Información

- Exploratoria
- Descriptiva
- Causal


a) encuesta
b) grupos de discusión
c) panel del consumidor
d) entrevista en profundidad
e) encuesta ómnibus
f) test de asociación de palabras

1) Cualitativa

2) Cuantitativa
3. Contesta Verdadero o Falso:

a) A través de la encuesta sólo se obtiene información cuantitativa
b) La encuesta omnibus es una variación de la encuesta
c) La entrevista en profundidad proporciona información cuantitativa
d) Los estudios ómnibus se utilizan en investigaciones exploratorias
e) La información que se obtiene de los paneles de consumidores es cuantificable.



.¿ Qué instrumento se utiliza para obtener la información primaria a través de la comunicación?



EL CUESTIONARIO
El cuestionario es el medio por el que los investigadores buscan y recogen información. Se materializa en un listado de preguntas coordinadas lógicamente y dirigidas a un objetivo preciso.
Dependiendo del tipo de información que se pretende recoger y, por tanto, del método que se emplee para ello, se utilizaran distintos tipos de cuestionarios que se diferenciarán en el grado de libertad que permitan al encuestador a la hora de plantear preguntas.

Los cuestionarios se clasifican en:
- Estructurados: si exige al encuestador que realice las preguntas tal y como están escritas.
- No estructurado: el cuestionario es sólo una relación de preguntas que se utilizan como guía de conversación.

Ejercicio: Relaciona el tipo de cuestionario y los métodos de recoger la información primaria.